Как работает подарочный сертификат

  1. Выберите дизайн и суммуВпишите имя получателя и поздравление — они будут в письме.
  2. Письмо придёт в нужный деньСразу после оплаты или в выбранные дату и время. Можно прислать код себе и вручить лично.
  3. Получатель вводит код в корзинеСумма оплатит заказ, а остаток сохранится на следующие заказы.

На что можно потратить сертификат

На любую продукцию каталога и доставку заказа. В одном заказе действует один сертификат.

Срок, остаток и возврат

Действует 12 месяцев с даты оплаты. Можно тратить частями на любой заказ, включая доставку, — остаток сохраняется. Неиспользованную сумму вернём покупателю по заявлению, в том числе после окончания срока. Условия сертификата

К какому празднику подарить

  • Новый год. Электронный подарок не зависит от курьера: письмо придёт к празднику, даже если вы решили в последний день.
  • День рождения. Выберите дату и время — именинник получит письмо с поздравлением утром своего дня.
  • Маме. Мама сама выберет фотографии для книги или печати, а вы оплатите подарок заранее.

Вопросы о подарочном сертификате

  • Как получатель воспользуется сертификатом?
    Код из письма вводится в корзине, в поле «Промокод или сертификат». Сумма спишется при оформлении заказа. Если заказ дороже остатка, разницу можно доплатить картой или через СБП. Регистрироваться ради кода не нужно.
  • На что можно потратить сертификат?
    На любую продукцию каталога — печать фото, фотокниги, постеры, книгу-сказку, а также на доставку. В одном заказе действует один сертификат. Промокод и сертификат можно сочетать: сначала считается скидка, потом сертификат оплачивает оставшуюся сумму.
  • Сколько действует сертификат и что будет с остатком?
    12 месяцев с даты оплаты. Если заказ меньше остатка, разница остаётся на сертификате и подойдёт для следующих заказов в пределах срока. Сумма сверх стоимости заказа деньгами не выдаётся.
  • Можно ли вернуть деньги за сертификат?
    Да. Покупатель может вернуть неиспользованную сумму по заявлению, в том числе после окончания срока. Деньги возвращаются тем же способом, которым был оплачен сертификат. Если вернуть деньги просит получатель, ему нужно обратиться к покупателю: договор заключал покупатель.
  • Когда получатель получит письмо?
    Сразу после оплаты или в выбранные дату и время по Москве — не позже конца срока действия. Пока письмо не отправлено, можно перенести время, исправить адрес или отменить отправку в личном кабинете. Войти в кабинет можно по ссылке, которая придёт на почту покупателя.
  • Можно ли вручить сертификат лично?
    Да. Выберите «Мне — вручу сам»: письмо с кодом придёт вам, его можно распечатать или переслать. Данные получателя в этом случае не нужны.
  • Какую сумму можно выбрать?
    Готовые суммы — 2 000 ₽, 3 000 ₽, 5 000 ₽, 10 000 ₽. Можно указать свою — от 1 000 ₽ до 50 000 ₽ целыми рублями. Скидки и промокоды при покупке сертификата не действуют.
  • Что делать, если код потерялся или попал не тому человеку?
    Покупатель сертификата пишет нам с номером заказа покупки — заблокируем прежний код и пришлём новый на неиспользованную сумму. Сумму, которой уже оплатили заказ по прежнему коду, вернуть нельзя (пункт 13.7 оферты).
  • Можно ли поставить на сертификат своё фото?
    Нет, дизайны готовые: «Универсальный», «Новый год», «День рождения», «Маме». Имя получателя и поздравление вы впишете сами — до 60 и до 500 знаков.