Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящий документ — публичная оферта Общество с ограниченной ответственностью «ТЕХНОЛОГИИ ФОТОСЕРВИСА» (ОГРН 1245600002295, ИНН 5610252311), далее «Исполнитель», на оказание услуг по изготовлению и доставке фотопродукции через сайт print.super.photo.

Оферта адресована любому дееспособному физическому лицу, далее «Заказчик», и является официальным предложением заключить договор в порядке статей 435 и 437 Гражданского кодекса РФ.

Акцептом оферты признаётся оформление заказа на сайте с проставлением отметки о согласии с условиями настоящей оферты и последующая оплата. Акцепт равносилен заключению договора на изложенных ниже условиях (пункт 3 статьи 438 ГК РФ).

Действующая редакция всегда размещена на этой странице. Исполнитель вправе изменять оферту; к уже оплаченному заказу применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.

2. Предмет договора

Исполнитель обязуется изготовить фотопродукцию по цифровым файлам Заказчика и передать её перевозчику для доставки, а Заказчик — принять и оплатить услугу.

Предмет заказа определяется Заказчиком в интерфейсе сайта и включает:

• фотопечать форматов 10×15, 15×20, 20×30 и 30×45 см на фотобумаге плотностью 235 г/м², поверхность матовая или глянцевая по выбору Заказчика;
• фотокниги в твёрдой книжной обложке в ламинации; конструкция блока выбирается из доступных в каталоге на момент заказа;
• персональные книги-сказки — печатные книги, текст и иллюстрации которых Исполнитель создаёт по анкете и фотографиям, переданным Заказчиком (раздел 12).

Состав, количество и стоимость конкретного заказа фиксируются в момент оформления и отображаются Заказчику до оплаты.

Изготовление выполняется типографией-партнёром Исполнителя. Исполнитель отвечает перед Заказчиком за результат в полном объёме независимо от привлечения третьих лиц.

3. Требования к загружаемым материалам

Заказчик самостоятельно готовит и загружает файлы. Печать выполняется «как есть»: Исполнитель не проводит ретушь, цветокоррекцию и иную творческую обработку, если такая услуга явно не выбрана в каталоге.

Заказчик гарантирует, что:

• обладает правами на использование загружаемых изображений, включая право на их воспроизведение;
• получил согласие лиц, изображённых на фотографиях, на печать и обработку изображений;
• материалы не нарушают законодательство РФ и права третьих лиц.

Исполнитель вправе отказать в изготовлении заказа, содержащего материалы, оборот которых запрещён законом, уведомив Заказчика и вернув оплату в полном объёме.

Ответственность за содержание загруженных материалов несёт Заказчик.

4. Стоимость и оплата

Стоимость определяется по ценам, действующим на сайте на момент оформления заказа, и отображается до оплаты с учётом стоимости доставки и применённой скидки — по промокоду или по программе уровней покупателя (раздел 11). Все цены указаны в рублях РФ.

Оплата производится онлайн, до начала изготовления, через платёжный сервис. Реквизиты банковской карты вводятся на защищённой странице платёжного провайдера и Исполнителю не передаются.

Моментом оплаты признаётся получение Исполнителем подтверждения об успешной транзакции от платёжной системы.

Электронный кассовый чек направляется на указанный Заказчиком адрес электронной почты в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

5. Сроки

Изготовление занимает до 3 дней с момента подтверждения оплаты. Далее заказ передаётся выбранному Заказчиком перевозчику.

Для книги-сказки срок изготовления исчисляется с момента её согласования к печати (пункты 12.5–12.7): до этого книгу создают и согласуют, и совокупный срок от оплаты до выдачи увеличивается на это время.

Совокупный срок от оплаты до выдачи — от 4 рабочих дней; конкретное значение зависит от города и указывается при оформлении. Срок доставки определяется перевозчиком и не может быть гарантирован Исполнителем сверх заявленного минимума.

6. Доставка

Доставка осуществляется перевозчиком, которого Заказчик выбирает при оформлении заказа из числа доступных на сайте.

Стоимость доставки рассчитывается за место (коробку) и не зависит от населённого пункта. Количество мест определяется автоматически исходя из веса заказа; предельный вес одного места — 15 кг брутто.

Адрес пункта выдачи Заказчик указывает самостоятельно, выбрав его на сайте перевозчика. Для доставки в отделение Почты России указывается почтовый индекс, для курьерской доставки — полный адрес.

Обязательство Исполнителя по доставке считается исполненным в момент передачи заказа перевозчику. Срок хранения отправления в пункте выдачи устанавливается перевозчиком и указан на странице «Доставка».

7. Приёмка, качество и претензии

Заказчик проверяет заказ при получении. Фотопродукция изготавливается по индивидуальному заказу Заказчика, поэтому право на отказ от товара надлежащего качества, предусмотренное пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», к ней не применяется.

Это не ограничивает права Заказчика при обнаружении недостатков. При дефекте печати или повреждении при доставке Заказчик направляет обращение на partner@photo-point.ru с номером заказа и фотографиями дефекта.

Обращения, поступившие в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, рассматриваются по упрощённой процедуре: без экспертизы, по фотографиям дефекта. Этот срок — добровольное обязательство Исполнителя, а не ограничение прав Заказчика: требования к качеству могут быть предъявлены и позднее, в сроки, установленные статьями 18, 19 и 29 указанного закона.

Порядок рассмотрения и сроки удовлетворения требований — по статьям 20–22 Закона «О защите прав потребителей». Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата.

8. Персональные данные

Персональные данные, необходимые для исполнения договора, Исполнитель обрабатывает на основании договора. Загружаемые изображения и данные макета до оформления заказа обрабатываются на основании Согласия на обработку персональных данных, которое Заказчик даёт отдельно — перед первой загрузкой фотографий. Акцепт оферты согласием на обработку персональных данных не является и его не заменяет.

Для исполнения договора Исполнитель поручает обработку персональных данных типографии-партнёру (фамилия, имя, адрес доставки, файлы для печати), в том числе с передачей в Республику Беларусь, и платёжному сервису. Перед Заказчиком за действия привлечённых лиц отвечает Исполнитель.

Состав данных, лица, которым поручается обработка, сроки хранения и порядок отзыва согласия — в Согласии на обработку персональных данных и в Политике конфиденциальности.

9. Ответственность сторон

Исполнитель отвечает за соответствие изготовленной продукции заказу и требованиям к качеству.

Исполнитель не отвечает за качество исходных файлов Заказчика: недостаточное разрешение, дефекты съёмки, посторонние объекты в кадре и последствия кадрирования при несовпадении пропорций файла и выбранного формата.

Исполнитель не отвечает за нарушение сроков, вызванное действиями перевозчика, а также за задержки и утраты на стороне перевозчика; при утрате отправления Исполнитель по обращению Заказчика изготавливает заказ повторно либо возвращает оплату.

Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.

10. Разрешение споров

До обращения в суд стороны принимают меры к досудебному урегулированию. Претензия направляется на partner@photo-point.ru либо почтой по адресу, указанному в реквизитах. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней.

Споры разрешаются в соответствии с законодательством РФ; подсудность определяется статьёй 17 Закона «О защите прав потребителей».

11. Программа уровней покупателя

11.1. Участники. В программе участвует Заказчик, вошедший в личный кабинет на сайте. Отдельного заявления и платы участие не требует. Заказ, оформленный без входа в личный кабинет, скидку уровня не получает.

11.2. Начало действия. Программа начинает действовать с даты, которая будет указана в этом пункте новой редакцией оферты. До этой даты скидка уровня и бесплатная доставка по программе не предоставляются.

11.3. Уровни. Уровень присваивается автоматически, когда сумма выкупа (п. 11.4) достигает порога:

Уровень	Сумма выкупа	Скидка	Доставка
Бронза	от 3 000 ₽	3 %	по тарифу перевозчика
Серебро	от 15 000 ₽	5 %	по тарифу перевозчика
Золото	от 40 000 ₽	7 %	по тарифу перевозчика
Бриллиант	от 100 000 ₽	10 %	бесплатно

Сведения о текущем уровне, сумме выкупа и пороге следующего уровня показываются в разделе «Мой уровень» личного кабинета.

11.4. Сумма выкупа — стоимость товаров в заказах Заказчика после всех применённых скидок, без стоимости доставки. Учитываются:

• заказы, переданные перевозчику, — в статусе «Отправлен» и последующих; оплаченный, но ещё не отправленный заказ засчитывается после отправки;
• заказы за всё время, в том числе оформленные до начала программы;
• заказы любой продукции, включая фотопечать.

Не учитывается заказ, по которому оформленный Исполнителем возврат денежных средств Заказчику прошёл полностью или частично, в том числе если возврат произведён после отправки. Исключение — возврат ошибочно повторного платежа за тот же заказ: такой заказ учитывается.

11.5. Чьи заказы учитываются. В сумму выкупа входят:

• заказы, оформленные после входа в личный кабинет;
• заказы, оформленные без входа, если после этого Заказчик вошёл в личный кабинет со 2 октября 2026 года (по московскому времени) и при этом одновременно выполнены условия:
  • ссылка для входа из письма открыта в том же браузере, в котором оформлен заказ без входа;
  • вход выполнен не позднее 30 дней с последнего посещения сайта из этого браузера без входа — столько хранится гостевая сессия;
  • данные сайта в браузере (cookie) за это время не удалялись.

Если браузером пользовались несколько человек, такие заказы засчитываются тому, кто первым вошёл в личный кабинет из этого браузера.

Не входят заказы без входа, оформленные в другом браузере или на другом устройстве, а также заказы без входа, после которых вход из того же браузера был выполнен до 2 октября 2026 года. Ссылка из письма, открытая во встроенном браузере почтового приложения или в режиме инкогнито, — это другой браузер: такие заказы не связываются. Перенос заказов между личными кабинетами не производится.

11.6. На что даётся скидка. Скидка уровня применяется к фотокнигам и книгам-сказкам. На фотопечать и на стоимость доставки скидка уровня не распространяется; фотопечать при этом учитывается в сумме выкупа. Скидка рассчитывается на каждую единицу товара, цена после скидки округляется до копейки; в кассовом чеке позиции указываются с учётом скидки.

11.7. Бесплатная доставка. На уровне «Бриллиант» доставка заказа бесплатна: любым перевозчиком из доступных при оформлении, за любое число мест, без минимальной суммы заказа, независимо от состава заказа и от того, какая скидка к нему применена.

11.8. Промокоды. Скидка уровня не суммируется со скидкой по промокоду. Рассчитываются обе, применяется большая в рублях; при равенстве применяется скидка уровня, и промокод не считается использованным. Бесплатная доставка уровня «Бриллиант» сохраняется и при применении промокода.

11.9. Оформление заказа. Скидка и стоимость доставки окончательно рассчитываются при оформлении заказа по уровню Заказчика на этот момент. Если скидка при оформлении оказалась меньше показанной в корзине — например, по одному из заказов прошёл возврат или истёк срок промокода, — заказ не оформляется: Заказчик возвращается в корзину и видит новую сумму до оплаты. Уровень, достигнутый после оплаты заказа, к этому заказу не применяется.

11.10. Ограничения. Уровень принадлежит личному кабинету Заказчика, не передаётся другому лицу, не обменивается на деньги и не имеет денежного эквивалента. При возврате денежных средств возвращается фактически уплаченная сумма; скидка уровня деньгами не выплачивается. При удалении личного кабинета или персональных данных по требованию Заказчика (статья 14 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных») уровень и сумма выкупа не сохраняются и не восстанавливаются.

11.11. Срок учёта заказов. Данные заказа хранятся в течение срока, указанного в Политике конфиденциальности, — 5 лет с даты заказа, после чего обезличиваются. Обезличенный заказ перестаёт учитываться в сумме выкупа, и уровень может снизиться. То же происходит раньше этого срока, если данные заказов обезличены по требованию Заказчика (п. 11.10).

11.12. Изменение и прекращение программы. Исполнитель вправе изменить условия программы — пороги, размер скидки, перечень продукции, на которую она распространяется, — или прекратить программу, разместив новую редакцию оферты на этой странице не менее чем за 14 календарных дней до вступления изменений в силу. Изменения не затрагивают заказы, оформленные до вступления их в силу.

12. Персональная книга-сказка

12.1. Что заказывается. Книга-сказка — печатная книга, текст и иллюстрации которой Исполнитель создаёт с помощью генеративной нейросети по анкете Заказчика (в том числе имя, возраст и увлечения ребёнка, тема, стиль рисунков, объём книги) и фотографиям ребёнка. Каждая книга создаётся заново для конкретного заказа. Иллюстрации — художественная стилизация по фотографиям, а не портретное изображение. Цифровая версия книги Заказчику не передаётся.

12.2. Фотографии ребёнка. Фотографии ребёнка загружает его законный представитель на основании отдельного согласия, которое он даёт в анкете. Состав данных, лица, которым поручается обработка, в том числе за пределами Российской Федерации, сроки хранения и порядок отзыва согласия указаны в тексте этого согласия.

12.3. Выбор героя. До оплаты Исполнитель показывает Заказчику варианты портрета героя. Заказчик выбирает один из них, и все иллюстрации книги рисуются выбранным героем. После оформления заказа героя сменить нельзя.

12.4. Создание книги после оплаты. Книгу Исполнитель создаёт после оплаты заказа. Если создать книгу не удалось, Исполнитель возвращает Заказчику оплату за книгу в полном объёме тем же способом, которым она была произведена.

12.5. Что Заказчик видит до печати. Когда книга создана, Исполнитель направляет Заказчику письмо со ссылкой на её страницу. На этой странице показываются обложка и первый разворот — уменьшенные изображения с водяным знаком. Остальные развороты до печати не показываются: Заказчик видит их в напечатанной книге. По обложке и первому развороту Заказчик согласует книгу к печати одним из способов:

• подтверждает печать кнопкой «Печатать»;
• направляет замечание к книге через форму на той же странице — до 1000 знаков в одном замечании, не более 5 замечаний к одной книге.

12.6. Срок решения и автоматическое согласование. Срок решения — 3 суток с момента, когда книга создана; дата окончания срока указывается в письме и на странице книги. Если в этот срок Заказчик не подтвердил печать и не направил замечание, книга считается согласованной и передаётся в печать.

12.7. Замечание. Пока замечание не разобрано, книга по истечении срока в печать не передаётся. Исполнитель разбирает замечание — перерисовывает страницу, исправляет текст, создаёт книгу заново или сообщает, что исправления не требуются, — и сообщает Заказчику о результате письмом. После ответа Исполнителя срок решения составляет не менее 3 суток с момента ответа, и к нему применяется пункт 12.6. Если Заказчик подтверждает печать, не дожидаясь ответа, замечание считается снятым Заказчиком.

12.8. Пересоздание книги. Создание книги заново по желанию Заказчика — ради другого сюжета, других иллюстраций или по иной причине, не связанной с недостатком, — не предусмотрено. Создать книгу заново при разборе замечания может решить Исполнитель (пункт 12.7).

12.9. Качество и недостатки. Книга-сказка изготавливается по индивидуальному заказу и обладает индивидуально-определёнными свойствами, поэтому право на отказ от неё надлежащего качества (пункт 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей») к ней не применяется (раздел 7). Согласование по обложке и первому развороту, в том числе автоматическое, не лишает Заказчика прав при недостатках книги, в том числе обнаруженных в разворотах, которые до печати не показывались.

Недостатками, в частности, признаются дефекты печати и переплёта и ошибки, допущенные по вине Исполнителя, — например, неверное имя ребёнка, сведения, расходящиеся с анкетой, или иллюстрации, нарисованные не выбранным героем. Расхождение с ожиданиями Заказчика по сюжету или художественной манере, если книга соответствует анкете, выбранному герою и стилю, само по себе недостатком не является.

Книгу с недостатком Исполнитель по обращению Заказчика в порядке раздела 7 изготавливает заново за свой счёт. Заказчик вправе вместо этого предъявить иные требования, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона «О защите прав потребителей». Если изготовить книгу заново невозможно — в том числе потому, что её иллюстрации удалены по истечении срока хранения изображений ребёнка (пункт 12.2), — Исполнитель возвращает уплаченную за книгу сумму.

12.10. Соотношение с другими разделами. Условия раздела 3 о печати «как есть» и раздела 9 о качестве исходных файлов относятся к фотографиям и сведениям, которые передал Заказчик; за текст и иллюстрации книги-сказки, созданные Исполнителем, отвечает Исполнитель. Заказчик отвечает за достоверность сведений анкеты.

13. Реквизиты Исполнителя

• Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ТЕХНОЛОГИИ ФОТОСЕРВИСА»
• ОГРН: 1245600002295
• ИНН / КПП: 5610252311 / 561001001
• Юридический адрес: 460008, Оренбургская обл., г. Оренбург, мкр. посёлок Ростоши, ул. Садовое Кольцо, 56
• Фактический адрес: 460000, Оренбургская обл., г. Оренбург, ул. Монтажников, 23
• Электронная почта: partner@photo-point.ru
• Генеральный директор: Ягудин Марат Кяшафович